集致设计 | www.sxh4.net 西安集致品牌设计有限公司是品牌设计、更新、管理的专家,14年来为300多家客户提供了品牌设计服务!
集致设计
品牌热线
扫码访问手机微网
集致全部服务
集致服务 首页 关于集致 服务领域 案例展示 集致动态 集致观点 集致文化 人力资源 联?#23548;?#33268;
集致文化 > 品牌知识与培训 返回目录
接听电话的礼仪

一、培训主题:接听电话的礼仪

二、主讲:熊玲

三、时间:2008年4月29日

四、培?#30340;?#23481;:

1、注意事项

(一)重要的第一声
(二)要有喜悦的心情
(三)清晰明朗的声音
(四)迅速准确的接听
(五)认真清楚的记录
(六)了解来电话的目的

2、接听电话要求
3、话术
4、客诉处理六大步骤
5、处理客户投诉?#35760;?1招

五、培训?#35745;?/P>









六、总结:
  公司有针对性的培训了“接听电话的礼仪”,纠正一些不良的接听电话的陋习,树立了良好的服务风气,增强了各部门的服务意识。



本文章来源于网络,如有侵权,请联系?#22659;?#32852;系电话:029-85421195

来源:互联网    作者:未知    时间:2008-4-30

上一篇 企业价值观
下一篇 企业CI战略
返回目录 返回集致文化目录
集致公司介绍.pdf 标志案例下载.pdf
VIS案例下载.pdf 包装案例下载.pdf
酒店案例下载.pdf 实施案例下载.pdf
客户案例>>
小图标 在线联系
公司地址:西安小寨西路皇家公馆英郡楼1903室
联?#23548;?#33268;:029-85421195   18991272078
图文传真:029-85421195
电子邮件:[email protected]
人才招聘:[email protected]
QQ咨询: 集致设计 集致设计
小图标 在线留言
小图标 电子地图
集致公司位置图
公交路线:600、616、36、19、605、603路小寨站下西行300米皇家公馆英郡楼1903室,地铁1号线小寨站下。
纽卡斯尔地图
篮球巨星姚明 跑跑卡丁车手游腾讯什么时候出 极速pk10下载 nba太阳vs掘金 亚马逊的秘密客服 马赛克日本主要内容 龙珠激斗怎么发绝招 亚特兰大号集装箱船 切尔西vs阿森纳 宝石奥德赛注册 广东11选5计划软件 重庆时时彩开奖客户端 百人牛牛怎么玩 陕西十一选五高遗漏 2019年码报最新开奖 完美世界手游隐藏任务时装